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淮阴区“三举措”推进政务服务中心“适老化”服务
发布日期:2021-01-20 15:09  来源:淮阴区政府办公室  浏览次数:次  字号:[ ]

为统筹推进疫情防控和经济社会发展工作要求,淮阴区聚焦老年人政务服务需求,坚持传统服务方式与智能化服务创新并行,切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的困难,多措并举做实做细为老年人服务的各项工作,让老年人在信息化发展中有eb007体育在线获得感、幸福感、安全感。

一是健全无障碍环境。完善政务服务中心无障碍标志、无障碍厕位、轮椅等设施,为老年人提供安全、通畅、便捷的无障碍办事环境,针对老年人行动不便,在无障碍卫生间安装了报警救援系统,当老年人遇到突发情况时,通过报警系统,工作人员便可第一时间赶到现场救援。同时,完善办事大厅老年人办事设施,提供放大镜、老花镜、急救箱、口罩、雨伞、饮水机等服务用品。

二是开通老年人“无健康码专用通道”。对于不会使用移动设备、不会扫描“健康码”的老年人,淮阴区政务中心开通老年人“无健康码通道”,设立敬老服务台作为在疫情期间老年人进出政务中心的登记点,60岁以上的老年人进出政务服务中心无需提供“健康码”,只需在敬老服务台作身份登记,或提供有效期内的纸质苏康码、《个人健康状况申报卡》,切实解决老年人在运用智能技术方面遇到的突出困难。

三是设立敬老引导员专岗。加大志愿者岗位人员培训,设立敬老引导员专岗,为需要帮助的老年人提供专人咨询引导、全程陪办、帮教代缴、政策解答、协助填表等服务。在等待区域设置“敬老专座”,为行动不便的老人提供上门式服务,让老年人办理业务有到家的幸福感。